配送常见问题
  1. 超重的标准是什么？收费标准如何？
    重量超过1公斤，主要体现在护理液，1000ml相当于1公斤，超重费计算公式：基准费率*(实际重量-1000g)/1000，总费用=基准费率+超重费用。对于超重的符合免运费政策的订单，只需用户支付超重费用即可。
  2. 我可以指定在具体日期具体时间前送到吗？(规定时限送达)
    视客眼镜网的订单是由第三方快递公司派送，所以不能完全掌控具体的送货时间。
  3. 我可以在收货的时候开箱验货吗？
    视客眼镜网支持所有快递先验货后签收，货到付款的订单在您未付款前是不能试戴(用)。如果快递员要求先签收再验货，您可以在验货之后再将签字的回执单交给快递员。
  4. 我在快递公司网站查到我的订单已经被签收，但我本人并没有收到，怎么回事？
    一般极少情况下发生此类事情。可能是您的家人，同事，或门卫保安帮您签收了。您可以登陆快递官方网站查询具体的签收人姓名，也可以在工作时间联系我们的客服。（视客眼镜网亦不赞同快递公司的此类做法）
  5. 我的收货地址你们快递公司送不到怎么办？
    视客眼镜网与包括EMS等多家快递公司签订了合作协议，地区覆盖了全国的所有省、市、区以及乡镇，如发现有快递不到达的情况，您可以拨打4007-168-432联系我们的客服中。
  6. 送货时间可以指定吗？送货前可以先打电话通知再送来吗？
    视客眼镜网的订单是由第三方快递公司派送，由于各个快递点情况不一样，并且具体送货途中也会有交通、天气等原因影响，所以我们只能尽可能配合用户的要求。通常情况下快递人员在按照地址找不到您的情况下会电话联系您。如您有特殊需求请于工作时间联系我们的客服，我们会及时向派送人员传达您的要求。
  7. 我可以指定快递公司吗？我可以选择运费到付吗？
    我们的普通快递包括汇通快递、EMS，系统会根据您的地址自动分配送货快递公司，当然，如果您有特殊的要求，也可以直接在订单留言中备注，我们会尽量按照您的要求安排。但是我们目前还不支持运费到付的方式，建议您可以关注我们的免运费政策。
  8. 我选择的加急快递和普通快递有什么区别？
    视客眼镜网的加急快递采用的是顺丰快递，在送货速度和服务质量上是优于普通快递的。（注：加急快递不支持液体运输）
  9. 如果我收到的货物和我的订单中实际货物有短少情况，怎么办？
    视客眼镜网发货前都会经过3轮的复核才能发货，所以请您签收前务必注意外包装的完整性，先检查后签收，如因包装破损但用户已经签收，视客网将不承诺补偿，敬请谅解！